先日のATD2019にて、多くのセッションに出席しました。その中で、「人材開発プロフェッショナルの役割や期待すること」について言及していたセッションに複数出たのですが、これが新たな提言もあれば、要するに「進展が無い」ってことだよね・・・というものもあり、なかなか一考の価値ありと言えるものでした。
事実だが2年前と変わっていない
毎日、4億枚の写真がインスタグラムにアップロードされ、5億ツイートがツイッターにあげられているようです。そんな世の中なので、ラーニングの置かれている環境も大きく変わっております。
- ソーシャルラーニング
- プッシュ型からプル型へ
- 上司の責任領域の増大
- 分散化
- パーソナライズ/個別化
- バイトサイズ（非常に小さいサイズ）
それに伴って、人材開発プロフェッショナルの役割はどのように変わってくるのか？3つのキーエリアがあるようです。
- Collecting & Curating Information（情報の収集とキュレーティング）
- Coaching & Connecting（コーチングとつなぎ）
- Consulting & Coordinating（コンサルティングと調整）
経営幹部にとっては、上記を軸とした「信頼されるアドバイザー」になることが求められています。具体的には、経営幹部とパートナーシップを構築するために、以下のポイントを述べていました。
- （経営幹部と）足並みをそろえる
- （所属会社の）ビジネスについて話す
- （所属会社の）ビジネス戦略を掌握する
上記を実践している人材開発プロフェッショナルは少なく、反対にそういった方は経営幹部は、ビジネスゴールに到達する助けになると認識しているようです。
そのとおりですが、2年前に話されていたこととそれほど変わっていません（笑）。
要するに、「課題」として認識されている＝「信頼されるパートナー」へは途上段階 ということではないかと思いました。
M206 – Evolving Your TD Role as a C-Suite Trusted Advisor
デザインシンキングとフレームワークを使いこなせ
ラーニングリソース（文書・E-Learning・動画など）は、使いにくく、さがすのが大変で、さらに現場で適用しにくいと言われています。なぜなら、たくさんありすぎるからです。学習者（受講者）を中心にしたラーニングを構築するためには、「デザインシンキング」を適用すべきです。
デザインシンキングというのは「考え方」であり、具体的には、以下のようなことです。
まず、ユーザーの考えや課題を理解します。そして、それから得られた現状の問題を定義し、それを解決するミニマムなプロトタイプ（試作品）を作ります。そのプロトタイプでユーザーの反応を見ながら、プロダクトをブラッシュアップしていきます。
当然、デザインシンキングはL&D (Learning & Development) の分野でも適用できる考え方であり、「オプションを提供しつつ、だんだんと本質にフォーカスしていく」「デリバリーコンテンツではなく、コンセプト」を構築することが求められています。
また、多くの「フレームワーク」が存在しているので、それらを徹底的に調べるべきとのことです。例えば、以下があげられます。
- More Than Blended Learning
- Continuous Learning
- Learning Campaigns
- Learning Environment Design
詳細は “Curated Resources”→”Multifaceted focused strategies”段落に記載されています。
W315 – Talent Development Strategy: Divergent Roads on the Path to Success
CEOが人材開発プロフェッショナルに理解してほしいことは・・・
ずばり、ビジネスそのものです。具体的には以下の5つです。
- 現金持ち高とキャッシュフローの違いを認識する
- 損益計算書から基本的な収益算出の流れを把握する
- 資産の活用と強度を理解する
- 売上高と利益増加のインパクトを知る
- 人々のニーズを予測する重要性を知る
「Cash is a King」「金があると積極的になる」といった、ビジネスの土台となるコメントもあり、こういった内容がATDで取り上げられるようになったことは、今までとは大きな違いかと思います。
TU405 – What Your CEO Expects You to Know: Business Acumen to Build Your Credibility, Career, and Company
研修を提供することは求められていない
これら3つのセッションから、人材開発プロフェッショナルに求められていることは「適切な研修を提供する」ことよりも、「信頼されるアドバイザーであること」「デザインシンキングを活用すること」「ビジネスという利益を生み出す活動そのものを理解すること」と考えられます。なぜなら、研修を受けることが目的ではなく、ビジネスで成果を出すための解決方法の一つとして研修があるからです。
＜ATDに関するレポート＞
＜参考：ATD2019 リアルタイムのつぶやきのまとめ＞
